FAQ

Nos meubles sont expédiés directement depuis nos ateliers partenaires en Europe : comptez 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle. Nos textiles, jouets et accessoires sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires en Chine : comptez 6 à 12 jours ouvrés. Le délai exact est affiché sur chaque fiche produit.

Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine dès 65 € d'achat. En dessous, elle est facturée 7,99 €. Les frais exacts s'affichent avant le paiement.

Oui : pour votre première commande, profitez de 30 € offerts dès 200 € d'achat avec le code BIENVENUE, à saisir au moment du paiement.

Oui. Un lit et une commode, par exemple, peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Vous recevez un suivi pour chaque colis.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison ailleurs en Europe, écrivez-nous avant de commander.

Non, ils sont livrés en kit, avec une notice illustrée (pictogrammes et texte en français) et toute la quincaillerie nécessaire. Le montage se fait facilement à deux.

Nos lits bébé sont conformes à la norme européenne EN 716 (espacement des barreaux, hauteur des côtés, stabilité, résistance) et nos commodes à langer à la norme EN 12221. Toutes les finitions sont à base d'eau, et nos lits n'ont aucun petit embout en plastique qu'un enfant pourrait avaler.

Tout notre mobilier est fabriqué en Europe, par des ateliers spécialisés dans le mobilier pour enfants.

Non, sauf mention contraire sur la fiche produit. Nos lits bébé accueillent un matelas 60×120 cm ; pour les lits cabane et lits au sol, la dimension du matelas est indiquée dans la description. Vous trouverez notre matelas dans la collection Accessoires.

Nos lits bébé, commodes à langer et plans à langer sont garantis 5 ans. Nos lits cabane, lits au sol, étagères, armoires et le matelas FLEX sont garantis 2 ans, pièces de rechange incluses. La garantie est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de défaut, nous vous envoyons la pièce ou le produit de remplacement, sans frais.

Suivez les consignes de lavage indiquées sur l'étiquette de chaque pièce. En règle générale, un lavage délicat à 30 °C et un séchage à l'air libre préservent la douceur des tissus.

Le porte-bébé ergonomique, avec ses bretelles et sa ceinture rembourrées, est fait pour les balades et les longs moments de portage. L'écharpe de portage, légère et compacte, sert pour les sorties rapides. Dans les deux cas, bébé doit rester bien serré contre vous, le visage visible et dégagé.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être inutilisé, complet, non monté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Vérifiez votre colis en présence du livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison. Envoyez-nous ensuite des photos dès le lendemain depuis la page Contact : nous organisons un remplacement, sans frais.

Contactez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande : nous organisons l'échange avec vous.